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买到不满意的国外VPS如何退款

相信很多朋友看到便宜的VPS都有马上想买的冲动,不过买完之后发现根本没有用,然后就只能放在那里让它吃灰,也有些买完发现网络不后、IO太差、配置太差等,想退货,但是由于国外的VPS商家官方网站都是英文,又看不懂,无从下手,知道paypal争议的还可以去争议一下,可能会把钱要退回来,不过其实退款也没有多麻烦。
其实每个商家都是有退款声明的,在国外叫Terms of Service(简稍TOS),在国外VPS网站上基本都可以看到,在页面的最下方,打开后复制到百度翻译里去翻译一下,看看就知道。
下面就是搬瓦工的TOS入口。

我们点进去,这个就相当于合同了,到百度翻译里翻译一下就知道,里面一般都会很详细地说明了各种情况,包括退款承诺等一系列的商家承诺,以及消费者的义务等。可以看到有一条【Cancellations and Refunds】,这个就是退款承诺,每个商家可能有所不同,但是都是差不多的。

就是说,如果你退款,必须满足这些条件,搬瓦工其中的一条就是你账号的注册时间必须低于30天,注意,不是购买VPS的时间,而且,只容许一次退款。

所以,我们一定要看清楚TOS,确定你理解了里面的内容。

这是通过TOS确定能不能退款,有的商家会推出一些特价,然后会在购买页面另外注明是否可以退款,及时效。这就要求我们在购买时,也需要认真看清楚是否由其他附加条款。

OK,当你确定你满足退款条件了,那么这时就可以退款了。退款不是点击了你VPS的【Cancel】就可以了。这只是表示你不要这个VPS了,跟退款没有任何关系。群里有个小伙伴就这么干了,点了取消后满心以为钱会退回来,结果机器被商家回收了,钱却再也回不来了。

退款的正确做法是发工单(找不到就找Tickets,这就是工单),在工单选择你需要退款的机器,说明退款的原因。一定要说明原因,因为商家也需要统计退款原因,以便他们整改,为下一个顾客提供更好的服务。

如果你是无理由退款,或者纯粹是为了当免费机器玩,那你可以说,vps的性能达不到你的要求,网络到你这里的速度不理想(当然,这都是不建议的)。然后,翻译成商家支持的工单语言(如英文),不要对国外的商家发中文工单,这是对商家起码的尊重,除非该商家支持中文工单。

最后,一定要对商家表示感谢,不管商家的服务你是否满意,请对商家表示感谢。会被当成上帝的顾客要么是豪客,要么是彬彬有礼的。既然你不选择当豪客,那么请你要有礼貌,说一句“辛苦了”、“谢谢”只会显得你素质高尚。而喷子,永远都是被讨厌的。
博主就是一个很好的例子,当时我在博客里装了一下发邮件的插件,就给所有用户都发布了邮件,结果搬瓦工判定我滥用,给我把机器封了,第一次我以为没什么问题,就重新开通,显示还有2次机会,但是发邮件的程序还在继续,结果可想而知,又封了,第三次我在开通机器里提前把系统都重装了,结果机器又封了,并提示没有开通机会了,我发工单给客服,客服回复的结果是滥用无法开通,苦恼了我好长几天,买了一年的小鸡就用不到一个月,过了两天,我又发了一个工单给客服,大致内容是这样的:

I’m very sorry that this happened. I’m not a technical person. When I discovered the second warning, I gave up the data directly on the server and chose to reinstall the installation system. You should be able to see the re-installation of the system’s records! However, reinstalling the installation system still did not solve the problem. If there is really no chance, as a Chinese person with a contractual spirit, then I choose to accept punishment. Thank you!

翻译

我很抱歉这件事发生了。我不是技术人员。当我发现第二个警告时,我直接在服务器上放弃了数据并选择重新安装安装系统。您应该能够看到重新安装系统的记录!但是,重新安装系统仍然无法解决问题。如果真的没有机会,作为一个有契约精神的中国人,那么我选择接受惩罚。谢谢!

过了大概半小时,客服给我回复了工单,我的小鸡又愉快的复活了,你的态度决定结果。

Hello,
Looks like last 3 suspensions were triggered by the same traffic capture entries. We have reduced the suspension counter by 2 to correct this. You should be able to unsuspend the VPS now.
Thank you.
意思:你好, 看起来最后3次暂停是由相同的流量捕获条目触发的。我们将暂停计数器减少了2来纠正这个问题。您现在应该能够取消暂停VPS。 谢谢。

至此,退款一般会完美解决,你的钱,会在几天内退回Paypal,vps商家会帮你取消,如果没有取消,你可以在工单告诉商家,或者自己取消。但是,如果在你各方面都占理的情况下,商家拒绝了退款,这时,我们才会使用paypal争议。

paypal争议的时候一定要把整个事情说清楚,不要简单地描述几句,你需要详细地把商家的退款条约写出来,然后说明自己是符合退款情况的,但是商家却拒绝了退款。并可以考虑把工单也放上去。这会很好地增加paypal争议的成功率。

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